本地女企业家Sabrina Tan，短短五年内成功在她40岁之前把Skin Inc品牌推向国际舞台，足迹遍布全球20个城市。她说：“新加坡是跨国界的最佳跳板。新加坡有很好的基础设施，而且我们学贯中英，因此跨国到世界各地都不是问题。”《时代财智》特别专访这位新加坡人，了解她跨国的成功之道。
目标要明确
娇小玲珑的Sabrina Tan，让人大跌眼镜地作出了一番成绩。以男性为主的电子业和以女性
为主的美容业，似乎是南辕北辙的领域，而她本身却是成功从电子业跨界美容业的最佳典范。原来一直以来，她的身体里就有一颗爱美的心。一开始，她只想满足自己的美容需求— 寻求不麻烦且有效的美容产品。而这也成了她由始至终的品牌宗旨。
五年前，她似乎已经有预言能力，知道个人化、多功能、快速见效等字眼会成为今日最普遍和要求。
其实她的预言能力，主要是以现代消费者的角度出发。她于2007年创立了Skin Inc品牌，为达到个人化、多功能，而且能在短时间看到效果的美容品，她觉得应该与高技术的日本研究室合作。推出的第一个产品，就是专为个人而设的My Daily Dose多功能精华就是这样的一个产品。
她起初创业的理想和推动力，就是从新加坡出发，将品牌推广到世界各地。创业的第三年，她就大胆地以经销手法跨足西班牙、文莱和越南。现在，品牌已经步入第五年，而她的品牌已经成功进军德国、香港、俄罗斯、伦敦等20个城市。
“我的目标是在2015、16年成功将品牌传至50个城市。”
跨国之前要对品牌有信心
她觉得创业之前要先清楚品牌是否可以走得长远。“如果没有长远的计划的话，很难将品牌扩大，甚至开发市场。”
因为她对自己的品牌很有信心，所以她不怕品牌不能外销到国外。“品牌概念本身就是一大卖点—全球女性的生活忙碌，她们急需一组不要花太多时间护肤的多功能而且个人化的高效美容品。美容的语言就像音乐一样无国界，只要爱美，都听得懂我们要表达的现代语言。”
凭着这个概念，他得到外国伙伴的支持和信任。“我们和外国经销伙伴的感情可以说是越来越好，他们也看得见品牌的潜力和产品的高品质，所以很多都与我们续约。有鉴于此，我们也对进军更多国家更有信心。”
从新加坡出发的最大挑战
Sabrina相信，虽然新加坡是一个小国，但从新加坡出发的本地品牌还是可以凭着坚定的信念和独特性站上国际舞台的。“以前，我们都崇尚外国如西班牙和德国的品牌，喜欢西班牙的时尚，推崇德国的高超技术。其实，这些国家也很注重外国品牌可以给予他们高品质的高档产品。由于欧洲国家的合作伙伴，非常信赖日本出产的产品品质，所以与我们合作变得理所当然。”
各国的文化差异是否是跨国的绊脚石？她认为，其实文化的差异并不会造成太大的问题，问题在于你和对方是否能沟通。如果你们的目标一致，双方可达到共识，合作关系可达到互利，合作中能够互相分享、鼓励，共同朝着目标努力才更重要。
她也认为，比起其他国家，新加坡只是一个小红点，因此新加坡人可以说是幸福的一群。“要到外面闯一闯，才知道很多事情都不是必然的。例如不要单独认为你的货一定会准时送到，不要以为全世界的作业方式都和新加坡一样，我们其实是uniquely Singapore。
不过，身为新加坡人，我们的优点就是积极。从外国经商的经验中，让我们学习要多沟通一点，多解释一点，让对方明白你的意思，而不是一味地以为别人都会懂你的意思，并照着你的意思去做。
也因为我们太幸福了，国家治安太好了，就以为什么事情都是理所当然的，例如在国外把包包随手放在椅子上，因为这么做包包多数就会不翼而飞。其实，去到国外，要更谨慎，要更打起十二分精神。
现在，生意上了轨道，她未来的挑战是提高国内和国外员工的凝聚力，要追得上外国的时间和文化。“无论是国内还是国外的业务，我都亲力亲为。虽然我们的外国合作伙伴越来越多，但是我还是会定期与他们有很密切的沟通和交流。”
不被打败的秘诀
第一次跨界，第一次创业，就得到如此辉煌的成就，她认为是因为时机对了。“每个人都会经过不同阶段，会从中自我发现，了解自己的长处和短处。或许那个时间刚好是我发现自己的时候。在创业的过程中，我也从其他创业人士的身上学习，请教国内和国外的商人，与合作伙伴沟通，并多听多看，这些都是我学习当老板的宝贵经验。”
此外，她觉得除了要有热忱和勇气外，也要不时找回做生意的初衷。“除了要 跟其他老板学习，我也要学习适应任何环境，学习要有灵活的思想，学习如何与伙伴、同事、下属打好关系。”
“我会做最坏的打算，但也会做出最好的成绩。我告诉员工，凡事都要有Plan B，不要以为什么事情都会依你的意思进行。多做一些打算，才有可能看到成绩。”
她也从创业中磨练出金刚不坏之身。“不要以为什么东西都是理所当然的，当不如意事发生时，我不会问：为什么是我？我会反问：为什么不可能？当决策人的这些年，让我练就了如何冷静应对，如何变得更有弹性。”
新加坡创业者的借镜
要成为成功的新加坡企业家，她有这番见解：“新加坡生意人喜欢白纸黑字，喜欢有条有理，有系统的作业方式。不过，现实生活中并不能样样都能随心所欲。因此你要练就自己的直觉和IQ，不过我觉得最重要的还是要有很好的EQ。
此外，她觉得要跨国的新加坡企业，一定要做好以下功课：“要先建立可以长远发展的品牌，并打响品牌的名声；要不断投资，无论是金钱还是时间；要建立以顾客为主的产品，以建立品牌的拥护群；要建立一组好的团队，才能够扩大人力资源；要有资金，才能扩大版图，从一家专店，扩展到多家分店。”
此外，建立品牌的网络平台也是很重要的一环，以吸引和拉近更多来自世界各地的顾客上网购物，尤其是年轻的族群。
“一开始，我们投资一百万，现在我们的营收是投资的30至50倍。对我来说，金钱不是唯一的收获，而是创业的经验。创业一直是我这一生要做的事，如今我做到了，也让我这一生无憾。”（《时代财智》刊）
文：李嘉燕
