传统行业经常讲：不管怎么样，你一定会用我的体验吧！我要说的是，传统零售行业与互联网的竞争，说难听点，就像在机枪面前，太极拳、少林拳是没有区别的，一枪把你崩了。
不是我危言耸听，而是互联网厉害。如果传统商务增加两万名会员，可能就需要买100亩地、建商场，需要建更大的仓库，我只要一台电脑就够了。所以我们的成本会越来越低，效益则越来越强。
淘宝（Taobao）实际上建立了一个新的生态体系。用户在淘宝上最在乎的是信用。因为互不认识，所以大家必须要凭信用体系交易。网上各说各好，但是没有人愿意付钱，也没有人愿意买货，我们就作为中间人建了一个担保体系，把钱寄给支付宝，由支付宝作中介来担保，好了付钱，不满意退款。
八年下来，我没有对外公布数据，其实支付宝现在有八亿注册用户。去年11月11日，淘宝网销售了191亿元，但最恐怕的是它的交易笔数达到了1亿500万笔。其中，第一分钟最难处理，就是一分钟冲进来1000多万人。你们知道1天一亿笔交易是什么概念？铁道部去年春节卖票，一天40万笔交易，全瘫痪了，这跟设备、钱一点关系都没有，完全是用技术、用软件解决问题。
五年前，中国快递包裹是6亿个，美国是60亿个。今年，中国的快递包裹是57亿，其中37亿是我们做的。虽然曾经创下191亿销售额的奇迹，1天1亿笔交易是个奇迹，但最大的奇迹是1天7800万个包裹居然给运出去了，而且没瘫痪！
中国做快递的主要是浙江省一个村里的村民，那是很土的一帮人，但是他们支撑了中国65%的快递市场。现在中国从事快递行业的人数接近100万，UPS快递看不起他们，但是UPS进入中国肯定会被他们打垮。
中国未来会需要1000万快递人员，任何一家公司都不可能管理100万以上的员工去做快递。快递是辛苦的行业，这是互联网公司是做不到这一点的，如果一家公司什么都干，这家公司肯定干不长。电子商务公司是一个社会化的大配合。
社会发展太快。当我们还没搞清楚信息时代是怎么回事的时候，已经进入了数据时代。信息的出发点是我认为我比别人聪明，数据的出发点是认为别人比我聪明；信息是你拿到数据编辑以后给别人，而数据是你搜集数据以后交给比你更聪明的人去处理。（《时代财智》刊）
马云
中国著名企业家，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。今年3月，马云宣布集团首席数据官陆兆禧将接任首席执行官职位。
