（2024年12月20日，新加坡）随着年底购物高峰时期 的到来，新加坡的配送供应商纷纷采取措施，以应对大宗包裹的激增。
这一现象每年都会发生，但今年的购物高峰尤为复杂，受到了线上购物需求激增和物流配送模式变化的双重影响。为了确保能够及时处理日益增多的订单，并提升服务质量，主要配送公司纷纷加大了人员和技术投入。这些改变不仅仅是为了应对节日期间的繁忙期，更是对未来物流行业长期发展的预判和准备。
根据最新的市场调查和行业反馈，新加坡邮政（SingPost）等配送商已经采取了大规模扩张和升级举措，以应对即将到来的购物高峰。随着电商的蓬勃发展，尤其是“黑五”和“圣诞促销季”等购物节的冲击，包裹量持续攀升。物流配送公司不但需要提升物流效率，确保包裹能按时到达消费者手中，还需要降低运营成本，减少因拥堵和延误所带来的潜在负面影响。
新加坡邮政在此背景下，近期宣布了对已付邮资的Smartpac包裹价格进行调整。Smartpac是新加坡邮政推出的一项服务，旨在为消费者提供一站式邮寄解决方案。用户购买Smartpac包裹时，已经预付了邮费，而Smartpac包裹的价格上涨意味着配送商将面临更大的成本压力，尤其是在购物季节的高峰期。
新加坡邮政此举背后有着明确的战略考量——提高价格是为了应对物流运力的需求增长，并增强服务的可持续性。
尽管价格上涨可能给消费者带来一定的成本压力，但这一举措同时反映了配送公司对于未来服务质量和效率的持续投入。
为了应对日益增加的包裹数量，SingPost不仅在人员配置方面增加了投入，还在技术升级上投入了更多的资源。公司表示，将通过优化配送流程、引入更多的自动化技术，以及扩大物流中心的处理能力等方式，来确保能够按时交付大量订单。
在面对年底购物高峰时段的挑战时，技术的作用尤为突出。配送公司依靠大数据分析可以准确预测订单量的波动，提前做好充足的准备。通过预测可能的订单激增时段，配送商能够调配更多资源来应对高峰。例如，新加坡邮政通过其智能物流系统，优化了包裹的配送路径和时效，以便在面对更大配送需求时仍能保持高效运行。
同时，越来越多的配送公司也开始将目标转向更高效的末端配送服务，即确保包裹能够精准、快速地送到消费者手中。为了应对包裹和包裹数量的增加，快递公司Ninja Van也延长了营业时间，提前启动了工厂的分拣传送带。
除了提升服务质量和效率外，配送公司还通过增加员工数量来应对繁忙时段的配送压力。根据新加坡邮政的公告，在今年的年底购物季，该公司已增加了额外的临时员工。
联邦快递新加坡公司董事总经理Eric Tan表示：“我们还在增加人力来支持对进出货件的分类，部署更多快递员来管理增加的货量，并在必要时延长运营时间。”“近几个月来，我们还增强了航空网络，以提供无缝、更快捷、更可靠的服务，帮助企业在节日旺季及以后蓬勃发展。”
市场需求在逐年增长，物流行业需要在确保服务质量的前提下，合理控制成本。如何利用新兴技术来减少人工依赖、提高操作效率，并保持灵活性，将是未来配送商制胜的关键。随着科技的不断进步，未来几年，自动化和数字化将在物流配送行业中发挥越来越重要的作用。
