文：许增丰 图：陈子豪
2023年，拥有二十年印刷行业经验的秦文，带着忐忑的心情，跨入了珠宝行业。她抱着边学边做的心态面对着新行业的挑战：“我告诉自己，结果不理想也没关系，尽力而为就好。”
秦文是印刷公司多彩传媒的总裁。《时代财智》记者到访时，秦文正在埋头审稿。她身材娇小，说话时面带微笑，亲和力泛起淡淡的酒窝，就是最好的语言，再搭配招牌式的丸子头，无论在哪里都是一道风景。话语之间，记者不觉被她手上一枚大而闪亮的花朵造型钻戒吸引，察觉到记者的眼光，秦文幽默地说道：“现在不戴首饰，我出门还真有点不习惯呢。”
说到珠宝，秦文(Grace Qin)难掩兴奋，“身为女性，爱美是天性，珠宝是可以让人变美的事业，也是可以传承的生意。”去年，秦文投资创立了珠宝品牌AARY Jewellery。过去她从事传统印刷业，在颜色、纸质和墨香中，她形成了一套成熟稳重的审美观。在接触珠宝后，那天然的光泽和沉淀，不仅带出秦文对美的追求，还有内心深处对美的发现，这都成为她前进的驱动力。
投资珠宝行业，拿下顶级钻石代理
俗话说，隔行如隔山。珠宝行业与印刷行业无论是资本需求、商业模式、客户群体、销售渠道都截然不同。果然，入行不久，挑战迎面而来。“我们需要优质充足的库存，而进货需要大笔资金，这是一个门槛。” 她和团队积极策划品牌营销，促进销售，加强资金周转。
让她感到欣慰的是，AARY成功拿下了来自纽约的LAZARE （丽泽）钻石的新加坡独家代理权。拥有“最完美切割”工艺，堪称世界顶级钻石品牌。有这样的钻石“王牌”在手，秦文信心倍增，不过，她很快地意识到，像LAZARE这样的高端客户，恐怕普通的常规销售模式未必适合，他们需要量身定制推广策略。
她认为，“我们不仅在销售珠宝，更在提供一种生活品质，品牌定位很重要。”AARY珠宝店的同事，有不少已有三十多年市场和销售经验，秦文认真聆听他们的想法和建议，研究客户定位，进行品牌策划和包装。作为老板，她不惜自掏腰包购买珠宝，实践客户体验，了解客户的消费心理。此外，秦文不断学习珠宝行业知识，积极参加行业展销会，还前往香港和泰国，拓展可靠的合作伙伴。
高端珠宝客户重视整体的购物体验，秦文亲自参与接待一些重要客户，直接了解需求与反馈，不断优化服务。在零售业中，微笑是最有力的营销语言之一，秦文不仅以微笑面对挑战，而且传递出耐心与自信，带出温馨与真诚。
获得供应商与团队的支持，信心之源
在进入珠宝行业之前，秦文已在新加坡印刷领域取得一定的成就。2004年，她加入多彩传媒(Chromatic Media Pte Ltd)担任会计。凭借自身专业和工作能力，很快赢得老板的欣赏和重视。直到有一天她提出离职时，被老板强力挽留，甚至答应给她公司10%股份。经过一番考虑后，秦文接受了邀请，直至后来，老板有其他生意有意退出，于是她买下了剩余股份，在2007年成为独资董事。公司在她的带领下，不但买下了自己的厂房，还增加了伙伴，扩大了经营范围，成为印刷分色行业的龙头老大。
过去二十年在互联网经济影响下，无纸化和数码化减少了印刷需求，不少印刷厂生意受影响纷纷结业。面对行业趋势，秦文并没有止步不前，她带领团队积极开拓市场和服务，在竞争激烈的印刷行业找到了自己的路，实现业务持续稳定增长。
疫情期间，多彩传媒在印刷行业中逆境求存。应对包装和盒子的印刷需求上升，秦文抓住机遇满足市场需求。“中小企业是国家经济中造血能力强的‘小小细胞’，我们能创造很多就业机会，规模小却有较大的成长空间。灵活性，也是我们的优势，这让我们在狭小的印刷市场中找到了生存空间，”她说到。
至今，多彩传媒里不乏有二十年工龄的资深伙伴，秦文说，这是公司最宝贵的资产，也是她最坚实的依靠。在公司所在的工业大楼里，他们永远是最早开门，最晚熄灯的公司，勤劳努力是特别的标志。同事之间互帮互助，像一个家庭。即使同事离职后再回公司，她依旧敞开大门欢迎，并重用他们。
“我希望同事能够感受到被重视，”秦文说。公司给同事们提供午餐，不仅健康美味，也让他们有更多时间午休，而这些食材大部分都是秦文趁周末去采购。在同事眼里，就没有老板干不成的事，她无论如何都要达成目标。她不仅能干，更让伙伴们感到温暖。
未来规划，扩展珠宝事业版图
从事印刷业的二十年，秦文以真诚获得供应商与团队的支持。她将理念用在AARY珠宝的管理中，对内提升团队的薪资福利，加强沟通，提升凝聚力；对外坚持利润共享，准时付款，赢得供应商的信任。
展望未来，秦文计划拓展业务，在新加坡开一间LAZARE的旗舰店，提升品牌在区域市场的影响力，“新加坡是区域枢纽，也是高净值人士密度最高的地方。只要我们为客户提供更优质的产品和服务，营造优质的消费体验，我们就大有可为。”
秦文在受访时多次提到，她感恩创业和人生路上遇到的贵人和良师益友，让她保有内心的温度。
秦文用她的微笑、真诚与关怀，赢得了客户、团队和合作伙伴的尊敬与信任。她坚信人与人之间的真挚，能产生温度并成为企业成长的能量。着眼未来，秦文将继续以温暖的初心，传递更多的正能量与关怀。
