2020年爆发的新冠疫情严重冲击各行各业，许多企业都被迫转型或调整营运策略，以应对艰巨的挑战。其中，印尼著名的本土美容品牌生产商Paragon就因为疫情来袭，而积极投入到产品的创新研发中，并在逆境中迎来另一个春天。
创立于1985年的Paragon是印尼最大的本土美容品牌生产商之一，生产的产品包括彩妆、面部护理、护肤、护发和个人护理产品。历经超过35年的发展，该企业已拥有超过1600种单品（SKU）、逾1万名员工，并在印尼和马来西亚设有41个配送中心。
公司旗下的彩妆旗舰品牌Wardah不仅获得官方机构的清真认证，也是最畅销的品牌之一。根据市场监测和数据分析公司尼尔森（Nielsen）的统计，该品牌在印尼国内化妆品市场的占有率超过30%。
尽管Paragon在市场已经占据一定的规模，但2020年突如其来的新冠疫情，依然对公司造成巨大冲击，并让他们开始思考要如何转型，继续保持竞争力。
为了迎合不同需求的消费者，Paragon在过去短短两年推出7个全新品牌，分别是Kahf、Labore、 Biodef、Instaperfect、Crystallure、Tavi和Wonderly，加上原有的4个品牌：Putri、Wardah、 Make Over和Emina，Paragon旗下目前共有11个品牌。
凭着不断研发新产品的创新精神，Paragon荣膺2022年度时代财智大奖“亚洲最具创新力企业”奖。Paragon副总裁（研究与开发）dr. Sari Chairunnisa, Sp. KK表示，获得印尼以外的媒体授予奖项是对Paragon整个团队的一大肯定。
“过去两年的疫情对我们而言，是一段十分艰难的时刻，并迫使我们更积极地投入到创新之中。我们希望这个奖项也能启发其他企业在困境中逆流而上。”
在疫情大流行期间，Paragon回顾业务流程，并思考要如何在不牺牲员工的情况下提高效率。
“经过检讨后，我们发现需要改变工作方式。之后，我们决定以小分队的方式工作，这其实是回归到Paragon原本的模式，这样以来，我们可以更快地应对市场的变化，提供更贴近消费者需求的产品。”
Paragon迅速调整工作策略的方式非常奏效，不但让公司挺过疫情难关，业务甚至还向上发展。dr. Sari坦言，要带领整个团队改变工作模式不是件容易的事，但从结构层面进行转型，快速地推动了公司创新，同时也能并满足消费者的需求。
短短两年内接连推出多个新品牌，不仅需要投入大量资源，优秀的团队更是扮演至关重要的角色。Paragon拥有一支超过200人的研发团队，他们负责研发、产品创新和市场研究。为了打造出最适合消费者需求的产品，团队也会专程到访印尼不同的社区展开研究。
例如在研发Make Over产品时，团队从亚齐（Aceh）到巴布亚（Papua）研究了不同印尼民众的肤色，打造出20款不同肤色的产品；而在研发Crystallure方面，团队与其全球专家合作伙伴开展了为期十年的研究。
在2021年和2022年，Paragon研究团队成为唯一参加国际化妆品化学家学会联盟（IFSCC）会议的印尼代表。会议让团队了解到全球美容行业的最新研究和技术，而在过去两年的会议上，Paragon也展示了12篇研究海报（research posters）。
Paragon相信开发美容产品不仅仅只是生产产品，而是协助一个人呈现出最好的一面。因此，Paragon开发了不同价格区间、更多元化的品牌和系列，让每个人都能从中受益。
dr. Sari指出，Paragon能在行业中占据领先的地位，原因在于他们拥有清晰的目标。“我们希望尽可能地造福更多人，所以我们仔细倾听消费者的意见。我们想抓住消费者真正需要和想要的东西。在了解他们的需求后，我们努力工作并进行深入研究以研发出好的产品。为了把产品呈现给消费者，我们也致力于高效运营（operational excellence）。”
除了不断努力提升业务，Paragon一直以来也积极参与各项企业社会责任（CSR）活动，并以教育、健康、女性赋权和环境保护，为四大主干。
在教育方面，Paragon正在推动涉及私营领域、政府、学术界、出版商和公众的五方合作，以建立印尼的教育生态系统。他们所进行的计划包括师资培训、提供奖学金、支持教育工作者的行动等等。
健康方面，Paragon着重通过教育和及早检测，唤醒妇女对乳癌和子宫颈癌的意识，“我们想给仍在与癌症对抗的女性带来希望，同时透过教育让女性们拥有更健康的生活方式，以预防她们患癌。”
至于在女性赋权上，Paragon致力于培养印尼女性的领导能力和技能。由于许多印尼家庭仍然需要女性帮助维持家庭生计，因此Paragon推行了多个协助女性提高收入的计划，如开办化妆师学院、推出经销商计划，以及支持农村社区中由家庭主妇经营的中小企业。
“我们希望赋予女性力量，让她们成为最好的自己。无论她们在社会中扮演母亲、公众人物、CEO或是其他角色，她们都能发挥他们的角色到极致。”
而在环境保护方面，Paragon致力通过各种计划，包括废物管理和植树，提高消费者和公众保护地球的意识。
对于Paragon能够屹立在市场超过30年的成功秘诀，dr Sari说，公司的理念是通过不断的改进，让每一天都比昨天更好。她分享到，公司的5个核心价值观也是让他们取得成功的关键。这些价值观分别是：
- 信仰：相信上苍的存在和力量；
- 关爱：秉承团结和同情的价值观；
- 谦虚：意识到每个人都有长处和短处；
- 毅力：过着充满快乐和哟与目标的生活；
- 创新：不断开发更好的产品以满足和超越客户的期望。
dr. Sari表示，“如今我们已经知道是什么因素让Paragon走到了这一步，我们希望Paragon能够成为一家造福周围环境、不断向前以及可持续发展的公司。”
对于未来的计划，Paragon打算在未来2到3年把发展重心放在东南亚。长期而言，公司放眼走向全球市场，在中东和欧美拓展业务。
