又有一家新购物平台加入竞争激烈的网上购物市场,日常生活用品,食材蔬果,一览无遗。
登场不久,因为COVID-19疫情来袭,消费者都不敢出门,Gstock网上购物的订单因而有所上升,忙得工作人员不可开交。
Gstock是新业者,而且来势汹汹,其创办人Richard Pang表示,他将在5年内,在东南亚开设100家实体店面(physical stores),并且和网上购物平台用RFID科技技术做结合,提供无缝接轨的购物乐趣。
这跟目前市场上的网上购物平台的行销策略,完全不同。其他业者如Grab, Pandanow等等,都是以数码服务为核心,Gstock则反其道而行,要开设实体店。
要做到这点,资金不能少,Gstock是Ding He控股的子公司,而在培训界出生的Richard Pang也是后者的创办人,所涉及的业务从培训到代工生产都有。
创业初期,缴足学费
双语兼通的他坦言,刚投入电子购物这块新领域,“交学费”,是无可避免的,而且这笔学费数额不小,过程中也汲取了教训,幸好其他业务都交出了漂亮的战绩,取长补短。
他说,创业初期,每个月都得投入一笔可观的资金来维持经营,要取得收支平衡,不是一两年的事可做到的,如何争取顾客,并和大家一起持续发展,不要操之过急,是不二法门。
特别的是,Gstock指出,公司要让购物者除了能轻松购物外,还要让他们能够通过人传人介绍顾客从中得到长期稳定的收入,分享公司所赚取的盈利。目前,公司在新加坡已有超过2000名顾客注册成为会员。
网上平台,设计简约,《时代财智》尝试订购,不过找不到所要的物品,问题出在所售卖的产品太多,但分类不够细,都被归类为日常所需(essentials) 用品,以致笔者必须一直在栏目内刷面以寻找想要的物品。
找到货品后,付款和填写地址都还相当顺利,预订了最早的送货日期,而货品也顺利送到府上。
应用介面,持续加强
总的来说、笔者认为,网上平台的应用介面(user interface)有待加强,分类可以更细,让消费者可以更容易地找到物品,另外也可以设立促销(promotions category)栏目,让消费者可以更容易买到优惠产品,互惠互利。
Richard也认同说,这些应用界面的改进将持续进行,公司的数码技术团队也将根据顾客的反馈为平台进行调整。
最后,他说,做生意,最重要是两个字,信任。
“别被其他竞争者做什么而分心,只要把自己的业务搞好,遵守承诺,搭建信任,这才是关键。”